Меню

Уважаемые клиенты!

Мы производим все покупки и отправки монет через кошельки биржи Binance. Иногда кошельки некоторых монет закрываются на тех.обслуживание. Причин тому может быть множество: как подготовка какой-то из монет к хардфорку, халвингу так и обновление сети или же закрытие кошельков впоследствии атаки 51% на ту или иную монету. Причин, на самом деле, может быть много и наш сервис, увы, вынужден быть в этой ситуации в роли догоняющих.

Технически процедура выглядит так. Вы создаете и оплачиваете свою заявку, но ее статус меняется на статус "Ошибка автовыплаты". Система увидела Вашу оплату, купила монеты в нужном количестве, курс зафиксирован, но при дальнейшем запросе на вывод, поступает ответ от биржи, что кошелек на тех.обслуживании.

Что делать в таком случае? На самом деле, есть два варианта:

Вариант 1
Мы возвращаем Вам оплату по Вашей заявке в полном объеме. Все комиссии и расходы берем на себя. Да, проблема на нашей стороне. Да, Вы никак не виноваты. Просто, просим понять и простить.

Вариант 2
Монеты куплены, курс зафиксирован. Ждем пока откроют снова вывод монет. Иногда это вопросы пары часов, иногда пол дня, иногда несколько суток. Иногда Binance пишет ориентировочно сколько часов займет тех.работы, иногда не пишет. Мы, увы, не знаем сами. Но мы можем гарантировать то, что как только вывод монет с биржи будет вновь открыт — вы получите свои монеты согласно заявке!

Нам подходит любой из этих вариантов. Выбор за Вами!

Если у Вас возникли еще вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу сайта) или обращение на почту [email protected]

Удачных обменов!